Telefonischer Kundenberater bundesweit

 

Ihre Aufgaben:

  • Inbound- und Outboundtelefonie
  • Beratung zu Rechnungen/Produkten/Tarifen
  • Endbearbeitung im Kundensystem sämtlicher Anliegen z. B. Umzugserfassung, Rechnungserstellung usw.
  • Bearbeitung der Anfragen von Netzkunden

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
  • Einschlägige Berufserfahrung in einem Service Center 
  • Energiewirtschaftliche Kenntnisse wünschenswert
  • Klarer, deutlicher mündlicher und schriftlicher Ausdruck
  • Erfahrung im Umgang mit MS-Office Produkten 
  • SAP IS-U Kenntnisse von Vorteil
  • Sie behalten den Überblick in komplexen Situationen und haben eine selbstständige und analytische Arbeitsweise
  • Kundenorientierung und hohes Engagement sowie Teamgeist
  • Schnelle und effiziente Auffassungsgabe